Cambios y devoluciones

Queremos que recibas tu pedido en las condiciones esperadas. Si recibes un artículo incorrecto, incompleto o con un defecto atribuible al producto, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y evidencia del estado recibido.

Productos no personalizados

Las solicitudes de cambio estarán sujetas al estado del producto, disponibilidad y normativa aplicable. El artículo debe conservar etiquetas, accesorios y condiciones originales cuando corresponda.

Productos personalizados

Al ser fabricados o intervenidos específicamente para el cliente, no se aceptan cambios por errores en información aprobada por el comprador, elección de talla o cambio de opinión, salvo defecto de fabricación, error atribuible a Sorprezz o cuando corresponda legalmente.

Ropa

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